Seul les maisons de commerce ayant atteint un degré de satisfaction clients générale élevé ainsi qu'ayant pu gagner des points dans les domaines de
- la composition de l'assortiment,
- la qualité,
- les infrastructures,
- le service orienté vers les clients et
- la structure de prix attrayante
avaient une change de devenir le « Meilleur commerçant d'Allemagne 2016 ». C'est-ce qu'a réussi « i&M Bauzentrum » avec ses quelques 200 sites dans la catégorie centre spécialisé dans la construction. La consigne initiée en 2012 par le conseil de la marque, la mise en place systématique par le service du marketing d'EUROBAUSTOFF et le très sympathique ambassadeur de la marque Jens Lehmann ont permis d'améliorer les évaluations de la marque et de son image en continu.
« C'est-ce que souligne la principale étude indépendante de notre secteur » a expliqué le Dr. Wolfgang Kömpf, président du conseil de la marque i&M lors de la remise du prix. « En 2012, nous n'étions pas encore présent dans le classement correspondant dans l'étude Dähne ‚Magasins de construction et de bricolage‘. En 2014, nous avons réussi à atteindre la 12ème place et cette année la 10ème. » La valeur de la marque à elle seule a augmenté de plus de 30% au cours des deux dernières années.
« Une grande part en revient ici à Jens Lehmann, notre figure publicitaire dans la presse écrite » a déclaré le Dr. Kömpf. « Cette étude nous montre ici que nous pouvons atteindre des améliorations nettes à côté de Hornbach et de Toom grâce à nos mesures publicitaires. »
Le prix du « Meilleur commerçant d'Allemagne » a été décerné pour la première fois cet été. À côté de i&M Bauzentrum, Thalia, EP Electronic Partner, Telekom et Media@home entre autres ont également reçu cette récompense.
Les vainqueurs (de gauche à droite) : Jens Lehmann, l'ambassadeur de la marque i&M Bauzentrum, le président du conseil de la marque i&M, le Dr. Wolfgang Kömpf, Ulrich Wolf, le président de la direction d'EUROBAUSTOFF, Dieter Jäger, le directeur du service du commerce au détail, Andreas Friederichs, le directeur du service du marketing, et Claudia Vietze, chargée de projet dans le marketing classique.